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Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento de datos personales

General

La protección de los datos personales es un valor fundamental en nuestra actividad empresarial. En este documento proporcionamos toda la información que necesitas para entender cómo protegemos tu privacidad y tener control sobre cómo usamos tus datos. 

Este aviso informativo se refiere al tratamiento de tus datos personales que se realiza:

  • A través de nuestro sitio web sdelsol.com (el “Sitio Web”)
  • que se realiza de otro modo:
    • En relación con la adquisición y uso de productos y servicios de Software del Sol S.A o cuando te pones en contacto con nosotros para solicitar información.

Tratamos tus datos de conformidad con el Reglamento (UE) n.º 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, “RGPD”) y esta información se proporciona conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.

En esta política se describe de forma clara y detallada: 

Quiénes somos y cómo contactarnos

En esta sección especificamos a quién debe dirigirse si desea ejercer sus derechos.

  • Responsable del tratamiento
  • Delegado de Protección de Datos 

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de tus datos personales, y organiza las medidas organizativas y de seguridad para proteger tu privacidad.

Software del Sol S.A. es el Responsable del tratamiento, con los siguientes datos de contacto:

Responsable del Tratamiento:

Software del Sol S.A 
Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio DELSOL Software · 23620 Mengíbar · Jaén
Email: info@sdelsol.com

Recuerda incluir tu nombre, dirección postal o correo electrónico, y/o número de teléfono para que podamos atender tu solicitud correctamente

Delegado de Protección de Datos (DPD)

Software del Sol S.A. ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), responsable de supervisar el cumplimiento normativo en materia de protección de datos y atender las solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos.

Delegado de Protección de Datos (DPD):

Audisec, Seguridad de la Información, S.L. (GlobalSuite Solutions)
C. de Orense, 58, 11 C, Tetuán, 28020 Madrid
Email: dpd@sdelsol.com

Recuerda incluir tu nombre, dirección postal o correo electrónico, y/o número de teléfono para que podamos atender tu solicitud correctamente

Qué tipos de datos personales procesamos

Por datos personales se entiende cualquier información que permita, directa o indirectamente, su identificación.

Recogemos y utilizamos sus datos personales con el fin de celebrar y ejecutar su contrato con Software del Sol S.A. Además, recogemos y utilizamos sus datos personales cuando visita, busca, solicita o utiliza cualquier servicio y/o producto de Software del Sol S.A (incluidos los disponibles en este sitio web).

En algunos casos, podemos recopilar sus datos personales también de otras empresas del grupo TeamSystem, o de bases de datos públicas.

Categorías de datos personales que recopilamos:

  • Datos identificativos de contacto y acceso
    Se refiere a datos como: nombre, apellidos, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña.
  • Datos del producto
    Se refiere a datos relativos a los productos y/o servicios que han sido -respectivamente- licenciados a, o suscritos por, los usuarios, incluyendo la información contenida en documentos gestionados mediante dichos productos o servicios. Dichos datos también pueden incluir datos generados a través del procesamiento de, y la interconexión con, datos pertenecientes a terceros autorizados, o a través del uso de Sistemas de Inteligencia Artificial tales como, sin limitación, la Asistencia AI que está disponible para ciertos servicios Software del Sol S.A
  • Datos de facturación y pago
    Significa datos tales como: CIF, código del contribuyente, dirección y (en su caso) razón social.
  • Datos de navegación
    Datos relativos a la conexión a Internet, direcciones IP, nombres de dominio y otros parámetros relativos al navegador y al sistema operativo de los usuarios.
  • Datos de uso
    Significa los datos generados en relación con el uso de los productos o servicios adquiridos, ya sea en el caso de productos «on premises» (es decir, cuando el producto está instalado en los sistemas o equipos del usuario) o en el caso de productos «in cloud» (es decir, servicios en línea prestados por Software del Sol S.A), tales como: datos de registro, datos relativos a licencias, instalaciones y configuraciones, datos relativos a las grabaciones que se han realizado, procesos de interacción y transacción, indicadores de rendimiento, datos relativos a flujos de navegación y páginas vistas, uso y estadísticas relativas a características específicas.

Por qué recogemos sus datos personales y cuánto tiempo los conservamos

En esta sección explicamos por qué utilizamos sus datos, es decir, cuáles son los fines de nuestra actividad de tratamiento.

También especificamos si está obligado a facilitarnos sus datos, qué ocurre si decide no facilitárnoslos y durante cuánto tiempo los conservamos.

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades: 

1. Fines contractuales y legales

¿Tiene la obligación de facilitarnos sus datos?

Sí, en ausencia de sus datos no podemos suministrarle nuestros servicios/productos.

¿Qué ocurre si no nos facilita sus datos?

No podremos ejecutar el contrato existente entre usted y nosotros ni suministrarle los servicios o productos solicitados por usted.

¿Es necesario su consentimiento para tratar sus datos?

No, no es necesario su consentimiento.

¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato que ha suscrito con nosotros, responder a sus solicitudes o llevar a cabo las actividades que son necesarias para ejecutar el contrato entre usted y nosotros, y para cumplir las obligaciones que nos impone la ley.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Mientras se presten los servicios solicitados y durante el plazo de prescripción aplicable a nuestra responsabilidad contractual.

Esto se entiende sin perjuicio de la conservación durante periodos más largos en la medida en que dicha conservación sea necesaria en el marco de un litigio pendiente, o para responder a una solicitud realizada por una autoridad competente, o de conformidad con la legislación aplicable.

También encontrará una descripción más detallada de los fines contractuales y legales mencionados:

  • Permitir la navegación en el Sitio Web
  • Crear y gestionar la cuenta de usuario (incluida la posible verificación de la cuenta y la recuperación de las credenciales) y utilizar las funciones relacionadas con la cuenta.
  • Llevar a cabo las actividades necesarias para ejecutar y cumplir el contrato de prestación de servicios/productos solicitados o adquiridos por los usuarios, ya sea en el Sitio Web o no.
  • Atender las solicitudes de participación en seminarios web o eventos, suscripción a boletines informativos, recepción de presupuestos de tarifas y tramitación de pedidos.
  • Tramitar las reclamaciones (si las hubiera) y las solicitudes de envío de comunicaciones de servicios y actualizaciones de productos, ya sea a través de medios de comunicación tradicionales, como el correo postal, o mediante sistemas de comunicación a distancia, como el correo electrónico, chat, teléfono, SMS, banners, sistemas de notificación y otros medios de comunicación a distancia.
  • Proporcionar asistencia, apoyo y formación a los usuarios de nuestros productos y servicios. Con el fin de proporcionar asistencia a los usuarios, también podemos procesar Datos de Uso relacionados con el producto. Por ejemplo, el examen de los flujos de navegación de los usuarios puede permitirnos identificar las causas de los problemas que surjan, en su caso, al utilizar determinadas funciones del producto.
  • Cumplir con las obligaciones derivadas de las disposiciones legales, reglamentarias o normativas nacionales o europeas (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables) o atender o responder a las solicitudes formuladas por las autoridades judiciales, administrativas y fiscales.
  • Funcionamiento de Sistemas de IA, cuando los usuarios activan chatbots u otros servicios o productos que se basan en Sistemas de IA, con el fin de prestar el servicio y responder a sus solicitudes (por ejemplo, Asistencia de IA).

2. Fines de mejora del servicio y otros fines que no dependen del consentimiento: 

¿Es necesario su consentimiento para tratar sus datos?

No, no es necesario su consentimiento.

¿Puede oponerse a estas operaciones de tratamiento?

Tendrá derecho a oponerse a las operaciones de tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, de acuerdo con las formalidades especificadas en la sección «Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos». En tal caso, no procesaremos sus datos para este fin, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos, o a menos que estemos ejerciendo o defendiendo una reclamación legal de conformidad con el artículo 21 del GDPR.

¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?

El procesamiento se basa en el interés legítimo del Controlador, de conformidad con el artículo 6 (1), letra f) del GDPR. En cumplimiento del GDPR, hemos llevado a cabo una exhaustiva ponderación de intereses destinada a garantizar la protección y el respeto de la privacidad y los derechos fundamentales de los usuarios. 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Mientras se presten los servicios solicitados y durante el plazo de prescripción aplicable a nuestra responsabilidad contractual. 

Esto se entiende sin perjuicio de la conservación durante periodos más largos en la medida en que dicha conservación sea necesaria en el marco de un litigio pendiente, o para responder a una solicitud realizada por una autoridad competente, o de conformidad con la legislación aplicable

También encontrará una descripción más detallada de los distintos fines de mejora del servicio y otros fines que no dependen del consentimiento:

  • Llevar a cabo actividades de análisis e investigación sobre los productos y servicios que ofrecemos, y sobre la forma en que usted los utiliza, con el fin de mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios. En cumplimiento del principio de minimización de datos, estas actividades sólo se llevarán a cabo con sus datos personales en la medida en que sea necesario, garantizando que dichas actividades se llevan a cabo de forma justa y correcta. Además, siempre que sea posible, anonimizaremos o agregaremos los datos personales antes de utilizarlos.
  • Medir la satisfacción con los productos y servicios que ha adquirido de Software Del Sol o tratar problemas o cuestiones relacionados con el uso de los productos o servicios (por ejemplo, iniciativas que contribuyan a promover un mejor uso de los productos o servicios, también con el fin de evitar devoluciones/retiros de suscripciones y mejorar la experiencia de los usuarios y clientes).
  • Llevar a cabo posibles fusiones, cesiones de activos, transferencias de negocios, cesiones de un negocio en curso u operaciones financieras, mediante la divulgación y transferencia de sus datos a los terceros interesados.
  • Realizar una segmentación de clientes basada en categorías no invasivas como, entre otras, la categoría profesional, la ciudad/distrito/región de residencia, el tipo de producto/servicio que ha adquirido, o sobre el que ha solicitado información a través del Sitio Web. La segmentación también podrá realizarse en plataformas de terceros proveedores, mediante la interconexión con los datos de dichas plataformas de terceros. En cualquier caso, las comunicaciones realizadas con Fines de Marketing sólo se enviarán de conformidad con el consentimiento expreso otorgado por usted y con las disposiciones establecidas en la presente política. En dicho contexto, también podremos utilizar los datos personales para identificar perfiles de clientes similares.
  • Gestionar los recursos de información de Software del Sol S.A incluyendo infraestructuras, sitios web y equipos tecnológicos, para asegurar la continuidad del servicio y garantizar la seguridad informática (por ejemplo, para prevenir ciberataques o realizar verificaciones en caso de ciberataques).
  • Formar Sistemas de IA, con el fin de desarrollar las tecnologías en las que se basan los Sistemas de IA y/o mejorar el funcionamiento de dichos Sistemas de IA, en el marco de los servicios solicitados por el Cliente o puestos a disposición por TeamSystem y/u otras empresas del grupo TeamSystem.

3. Fines comerciales

¿Tiene obligación de facilitar sus datos?

No, no tiene obligación de facilitar sus datos.

¿Puede oponerse al tratamiento?

En cualquier momento, tendrá derecho a oponerse al tratamiento con fines de marketing directo, incluida la oposición a la elaboración de perfiles cuando esta última esté relacionada con el marketing directo.

¿Qué ocurre si no nos facilita sus datos?

No trataremos sus datos para estos fines, sin perjuicio de la relación contractual con nosotros y de la prestación de nuestros servicios.

¿Es necesario su consentimiento para tratar sus datos?

Sí, se requiere su consentimiento, salvo para la finalidad mencionada en la letra r.

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de sus datos?

Tratamos sus datos basándonos en el consentimiento previo que nos ha dado.

Cambio de preferencias y retirada del consentimiento

Si cambia de opinión, puede modificar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines de marketing en cualquier momento, de acuerdo con las formalidades especificadas en la sección «Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos».

Si no desea recibir más comunicaciones comerciales por nuestra parte, puede darse de baja siguiendo el enlace especial disponible al final de las comunicaciones comerciales enviadas por correo electrónico. En tales casos, limitaremos el almacenamiento de datos personales únicamente a los datos mínimos necesarios para registrar su baja y evitar que volvamos a ponernos en contacto con usted.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

El consentimiento se conservará hasta que usted solicite el derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales. 

Estos son otros detalles sobre los distintos fines de campañas de marketing:

  • Enviarle actualizaciones y ofertas comerciales sobre los productos y servicios de Software Del Sol, también previa interconexión de los Datos de Uso y los Datos de Navegación y análisis de su comportamiento, ya sea en lo que respecta a la navegación por el Sitio Web y, más ampliamente, al uso de los productos y servicios de Software del Sol S.A (siempre que se respeten los consentimientos expresados al recopilar dichos datos), o enviar invitaciones para participar en eventos, realizar estudios de mercado o llevar a cabo otras iniciativas comerciales.
  • Todo lo anterior podrá realizarse bien a través de medios de comunicación tradicionales, como el correo postal o la llamada telefónica de un operador, o bien a través de medios de comunicación automatizados como el correo electrónico, el chat, los mensajes (SMS y otros mensajes instantáneos) y otros medios de comunicación a distancia.
  • Revelar sus datos personales a otras empresas del grupo TeamSystem y/o a la red de sus socios comerciales, para enviar comunicaciones de marketing y realizar otras iniciativas promocionales para los fines, y a través de los medios de comunicación, especificados en la letra i) anterior.
  • Enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico relativas a productos o servicios similares a los que constituyen el objeto del contrato entre usted y nosotros. Usted podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento.

Cómo y con quién compartimos sus datos

Podemos comunicar sus datos a otras personas o entidades que lleven a cabo actividades de servicio que sean necesarias para la prestación de nuestros productos o servicios. Al compartir sus datos, cumplimos los principios de limitación de la finalidad y de minimización de datos establecidos en el RGPD.

Los destinatarios de sus datos realizarán el tratamiento actuando como encargados del tratamiento. Si desea recibir la lista de todos los encargados del tratamiento que llevan a cabo operaciones de tratamiento, póngase en contacto con nosotros en la dirección dpd@sdelsol.com.

Divulgamos sus datos a los siguientes destinatarios:

Terceros proveedores de servicios de asistencia y consultoría en el ámbito (sin limitación) tecnológico, contable, administrativo, jurídico, de seguros;

  • Terceros proveedores de infraestructuras, software y funcionalidades (por ejemplo, chatbots) en el caso de que se activen Sistemas de IA;
  • Empresas del grupo TeamSystem;
  • Si hay socios comerciales involucrados en la ejecución del contrato, podemos revelar parte de sus datos personales a nuestros distribuidores, minoristas y otros socios que participan en la cadena de distribución de productos/servicios de Software del Sol S.A;
  • Bancos e instituciones financieras;
  • Agencias de recobro de deudas;
  • Entidades y autoridades públicas cuyo derecho a recibir datos personales esté expresamente concedido por disposiciones legales o reglamentarias o por un acto dictado por una autoridad competente;
  • Compradores potenciales y otras entidades que surjan de una fusión, o de cualquier otra reestructuración o conversión de empresas;

Previo consentimiento por su parte, también podremos revelar sus datos personales con fines de marketing a otros terceros y socios comerciales encargados de realizar campañas de marketing en nuestro nombre.

¿Transferimos datos personales al extranjero?

En Software del Sol S.A, parte del tratamiento de los datos personales puede realizarse fuera de la Unión Europea. Por ejemplo, nuestro equipo de atención al cliente utiliza herramientas que en ciertos casos pueden implicar transferencias internacionales de datos a países que no han sido declarados adecuados por la Comisión Europea (como Estados Unidos).

Sin embargo, todas estas herramientas cuentan con garantías adecuadas para asegurar el cumplimiento de la normativa de protección de datos, incluyendo la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y otras salvaguardias adicionales según lo establecido en los artículos 45 y 46 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Actuamos siempre en conformidad con la normativa aplicable, adoptando las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Si desea más información sobre las garantías implementadas, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico: dpd@sdelsol.com.

Cómo tratamos sus datos personales 

Software del Sol S.A lleva a cabo el tratamiento de sus datos personales mediante sistemas electrónicos y manuales, de acuerdo con los principios de equidad, honestidad y transparencia, y protegiendo su privacidad mediante la aplicación de medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel adecuado de seguridad.

Las operaciones de tratamiento se llevan a cabo en los locales de Software del Sol S.A y/o en los locales de los Encargados del Tratamiento independientes que realizan el tratamiento por cuenta de Software del Sol S.A.

Los datos personales también pueden tratarse mediante Sistemas de IA si solicita un producto o servicio que utilice una tecnología basada en IA o cuando no se oponga al tratamiento de sus datos personales por dichos medios.

En cuanto a los Datos de Uso y los Datos de Navegación, en cumplimiento de los fines antes mencionados y sobre la base de su consentimiento expreso (cuando sea necesario), podemos realizar actividades analíticas, también a través de la interconexión de los datos relativos a los distintos productos y servicios adquiridos por usted de las empresas del grupo TeamSystem, mediante la recopilación de Datos de Uso y Datos de Navegación relativos a los productos instalados en el equipo del usuario (productos «on premises») o a los productos «in cloud», es decir, mediante la recopilación de datos durante el uso en línea de dichos servicios. En cuanto a las estadísticas de uso, nos servimos de herramientas que permiten recopilar Datos de Uso.

Dichas herramientas pueden requerir la recopilación de datos que se generan localmente, dentro del producto utilizado por usted, a través de la comunicación con sus sistemas, o teniendo acceso a dichos datos. Con referencia específica a la recopilación de Datos de Uso «en la nube», TeamSystem utiliza, entre otras, herramientas analíticas para la recopilación, medición y análisis de Datos de Uso y Datos de Navegación con vistas a comprender, optimizar y mejorar el uso del Sitio Web y de nuestros productos (por ejemplo, análisis web, análisis de clientes, consultas y cuadros de mando). 

Además, en cumplimiento de las finalidades antes indicadas y basándonos en el consentimiento dado por usted, podremos interconectar los datos relativos a su navegación en el Sitio Web con los datos facilitados por usted al cumplimentar un formulario en el mismo Sitio Web.

Para más información sobre las cookies y otras tecnologías de rastreo utilizadas en el sitio web, y el tratamiento posterior de sus Datos de Navegación, consulte nuestra políticas de cookies.

Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos

Usted tiene el control de sus propios datos personales. Aquí encontrará una lista de sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

  • Derecho de acceso
    Tiene derecho a obtener la confirmación de la existencia de datos personales que le conciernen y a acceder a su contenido.
  • Derecho de rectificación
    Tiene derecho a obtener la actualización, modificación y/o rectificación de sus datos personales, incluidos aquellos que se utilizan para la formación de los Sistemas de IA que se le ofrecen, o que usted solicite, en el marco de los servicios de Software del Sol S.A.
  • Derecho al olvido y a la limitación del tratamiento
    Usted tiene derecho a obtener la supresión o la limitación del tratamiento de los datos personales que hayan sido tratados ilegalmente, incluso cuando ya no sea necesario conservarlos en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo.
    Todo ello sin perjuicio de cualquier interés público superior u obligación legal de conservar los datos en cuestión.
  • Derecho de oposición
    Tiene derecho a oponerse al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles o el uso de datos personales para la formación de los sistemas de IA que se le ofrecen, o que usted solicite, en el marco de los servicios de Software del Sol S.A
    Todo ello sin perjuicio de que existan motivos legítimos imperiosos que permitan a Software del Sol S.A continuar con el tratamiento.
  • Derecho a retirar el consentimiento
    Tiene derecho a retirar su consentimiento, si lo ha otorgado previamente, a las actividades de marketing.
  • Derecho a presentar una reclamación
    Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual, en el que trabaje o en el que se haya producido la presunta infracción. En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos.
    Todo ello sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.
  • Derecho a la portabilidad de los datos
    Tiene derecho a recibir una copia en formato electrónico de los datos personales que le conciernen.
    Tiene derecho a transferir dichos datos a otro proveedor de servicios, cuando Software del Sol S.A esté tratando los datos personales basándose en su consentimiento o en la necesidad de llevar a cabo el tratamiento para prestar servicios a petición suya, y cuando el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados.

Si deseas ejercer los derechos mencionados anteriormente en relación con la protección de datos personales, puedes dirigirte, en cualquier momento y de forma gratuita, al Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: dpd@sdelsol.com.

Cuando te pongas en contacto con nosotros, recuerda incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono para que podamos atender correctamente tu solicitud.

Modificaciones y actualizaciones

Podremos modificar esta política, también como consecuencia de cambios en la normativa aplicable.

Te informaremos previamente en caso de que se realicen modificaciones a esta política de privacidad.

Datos de contacto en materia de privacidad

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad, puedes contactar con el Responsable del Tratamiento utilizando los siguientes datos de contacto:

Responsable del Tratamiento:

Software del Sol S.A 
Geolit, Parque Científico y Tecnológico
Edificio DELSOL Software · 23620 Mengíbar · Jaén
Email: info@sdelsol.com

Recuerda incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y/o postal, y número de teléfono para que podamos atender correctamente tu solicitud